Términos y Condiciones de Uso

1 Identificación del Prestador

CodeMinds SpA, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier comunicación relacionada con estos términos, puede escribirnos a contacto@codeminds.cl.

2 Aceptación de los Términos

El acceso y uso de los servicios, productos de software y plataformas digitales proporcionados por CodeMinds SpA (en adelante, "los Servicios") implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

CodeMinds se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

3 Descripción de los Servicios

CodeMinds provee servicios profesionales de tecnología que incluyen, entre otros:

• Desarrollo de software a medida (ERP, aplicaciones web y móviles).
• Integración de plataformas y APIs (CRM, e-commerce, ERPs de terceros).
• Automatización de procesos operativos y flujos de trabajo B2B.
• Arquitectura e infraestructura en la nube (AWS, Azure, GCP).
• Auditoría de ciberseguridad y pentesting.
• Soporte técnico continuo y soporte post-entrega.

4 Licencia de Uso del Software

CodeMinds otorga al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para el uso del software desarrollado o licenciado, sujeta a las siguientes restricciones:

• ❌ Revender, sublicenciar, distribuir o ceder el software a terceros sin autorización expresa y por escrito.
• ❌ Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente, salvo autorización contractual.
• ❌ Utilizar el software para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral y el orden público.
• ❌ Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas o atribuciones contenidas en el software.

En el caso de desarrollos 100% a medida donde el contrato establezca la cesión de propiedad intelectual, el código fuente y sus derechos serán traspasados formalmente al cliente, asegurando su independencia tecnológica.

5 Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código fuente, diseños, logotipos, marcas, documentación técnica y materiales generados por CodeMinds son de propiedad exclusiva de CodeMinds SpA y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual (Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual), salvo acuerdo contractual en contrario.

Los componentes, librerías y herramientas propias del framework de CodeMinds no son transferidos al cliente y permanecen como propiedad de la empresa.

6 Protección de Datos Personales

CodeMinds cumple con la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales:

• 📜 Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• 📜 Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política (Ley N° 21.096), que consagra la protección de datos personales como garantía constitucional.

La información personal del usuario será tratada de forma confidencial y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. CodeMinds no venderá, cederá ni compartirá datos personales con terceros sin consentimiento previo, salvo requerimiento judicial.

7 Obligaciones del Cliente

Al utilizar los Servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Utilizar los Servicios conforme a la ley, la moral y el orden público.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso proporcionadas.
• No realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas de CodeMinds.
• Colaborar de buena fe en la ejecución de los proyectos contratados, entregando la información y recursos necesarios en los plazos acordados.

8 Condiciones de Pago y Facturación

Los servicios de CodeMinds requieren el pago correspondiente según el plan o propuesta comercial contratada. Las condiciones generales son:

• 💳 Medios de pago aceptados: Transferencia bancaria nacional, tarjetas de crédito/débito mediante plataformas de pago seguras.
• 📄 Facturación: CodeMinds emitirá la documentación tributaria correspondiente conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
• ⏰ Plazos: Según lo estipulado en la propuesta comercial o contrato particular de cada proyecto.

Los precios pueden estar sujetos a modificaciones previo aviso. El incumplimiento reiterado en los pagos podrá generar la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

Todos los precios publicados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

9 Derecho a Retracto

En cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, los clientes que contraten servicios por medios electrónicos podrán ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse con consentimiento del cliente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a contacto@codeminds.cl, indicando su nombre, datos de contacto y los detalles del servicio contratado.

10 Niveles de Servicio (SLA)

Para clientes con contratos de soporte continuo, CodeMinds se compromete a:

• 🟢 Respuesta inicial: Dentro de las 24 horas hábiles para incidencias críticas.
• 🔵 Resolución: Según la prioridad y complejidad del incidente, con comunicación proactiva al cliente.
• 📊 Disponibilidad: Objetivo de uptime del 99.5% en plataformas administradas por CodeMinds.

Los SLA específicos se formalizarán en cada contrato particular de soporte.

11 Garantías y Limitación de Responsabilidad

CodeMinds garantiza que su software y servicios operan de acuerdo con la documentación técnica y las especificaciones acordadas contractualmente. Sin embargo, CodeMinds no será responsable por:

• Daños derivados del uso indebido o no autorizado del software por parte del cliente.
• Pérdida de datos ocasionada por factores externos al control de CodeMinds (fallas eléctricas, ataques de terceros, desastres naturales).
• Interrupciones en servicios de terceros (proveedores cloud, APIs externas, pasarelas de pago).
• Resultados comerciales derivados del uso del software.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de CodeMinds se limitará al monto total pagado por el cliente por el servicio específico que originó el reclamo.

12 Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre toda información de carácter reservado o sensible a la que tengan acceso durante la ejecución de los Servicios. Esta obligación subsistirá incluso después de finalizada la relación contractual, por un período no inferior a 3 años.

13 Ciberseguridad

En concordancia con la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos de Chile, CodeMinds implementa mejores prácticas de seguridad de la información para proteger los datos y sistemas de sus clientes. El cliente se compromete a no realizar ninguna acción que pueda constituir un delito informático conforme a la legislación vigente.

14 Cancelación y Rescisión

CodeMinds podrá suspender o cancelar los Servicios si el cliente:

• No efectúa los pagos dentro del plazo establecido contractualmente.
• Incumple de forma grave las normas de uso establecidas en estos Términos.
• Utiliza los Servicios de manera que perjudique a CodeMinds o a terceros.

El cliente puede cancelar su suscripción o contrato en cualquier momento, comunicándolo por escrito con 30 días de anticipación. Los pagos ya realizados por servicios ejecutados no serán reembolsados, salvo que aplique el derecho a retracto señalado en la cláusula 9.

15 Fuerza Mayor

CodeMinds no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a: terremotos, inundaciones, pandemias, actos de gobierno, fallas masivas de internet o energía eléctrica.

16 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.